El ministerio de Consumo multa con 320.000 euros a la empresa promotora del Reggaeton Beach Festival, que durante los últimos años ha celebrado múltiples festivales en diferentes comunidades autónomas en nuestro país, por vulnerar los derechos de los consumidores.

El ministerio encabezado por Pablo Bustinduy considera que esta compañía comete cuatro infracciones graves:

- Prohibir el acceso al recinto con comida y bebida comprada en el exterior, para lo que se reservaba incluso el derecho de registrar a los asistentes;

- Cobrar un recargo a aquellos asistentes que quisieran volver a entrar al festival después de haber salido;

-Limitar la devolución del dinero que no se hubiera gastado en el sistema de pago establecido por los festivales

- Imponer gastos de gestión en la venta de entradas, sin que se hubiese prestado un servicio real.

Facua aplaude esta decisión

Además de hacer frente a esta sanción económica, Consumo obliga a la promotora a rectificar y eliminar las cláusulas consideradas abusivas en el expediente sancionador, que se inició con una investigación derivada de una denuncia de Facua, en julio de 2022.

Desde la asociación de consumidores aplauden el resultado de esta investigación. 'Llevamos años denunciando esto y ahora lo deja claro el propio Ministerio de Consumo: prohibir el acceso a un festival o a un concierto con comida y bebida es ilegal, y los afectados pueden reclamar por ello, pueden denunciar, pueden exigir daños y perjuicios', defiende su portavoz, Rubén Sánchez.

'Nosotros ya hemos ganado una causa en los tribunales, aunque está recurrida por la empresa ante la Audiencia Provincial de Valencia. Ahora ganamos un procedimiento en el Ministerio de Consumo, y ojalá también las comunidades autónomas tomen nota y empiecen de una vez a multar con sanciones de cuantías que realmente resulten ejemplarizantes y, sobre todo, que el sector deje de cometer este fraude masivo con el que se está enriqueciendo de manera ilícita' concluye.

Recomendaciones para los consumidores

Además, desde el Ministerio de Consumo recomiendan a los consumidores que, antes de adquirir sus entradas para un festival, tengan en cuenta una serie de claves que les permitan eludir caer en las cláusulas abusivas que puedan encontrar. Entre las principales, apuntan que el precio debe ser final y completo desde el inicio del proceso, incluyendo todos los gastos; que el evento debe garantizar el acceso a agua del grifo; que la prohibición de acceder con comida y bebida del exterior puede ser abusiva si se puede comprar dentro del propio recinto y que los gastos de gestión solo pueden cobrarse si responden a un servicio real, entre otras.

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