Aquests dies se celebra el Festival Internacional de Benicàssim (FIB) , aquest any envoltat de polèmica per la cancel·lació d'artistes inicialment previstos i anunciats, la qual cosa ha provocat descontent entre els usuaris, que han gastat els seus diners i adaptat el seu temps per a gaudir d'un esdeveniment que després no és l'esperat. Què poden fer? Si s'ha produït un canvi significatiu, tenen dret a sol·licitar la devolució de l'entrada.

Han canviat les condicions? Reclama

En aquest cas, des d'OCU veiem que es tracta d'una alteració significativa de les condicions essencials de l'esdeveniment. Els organitzadors addueixen que el festival segueix el seu curs, no s'ha cancel·lat… però el canvi d'artistes suposa una modificació unilateral del “contracte” que es constitueix en signar l'entrada, amb el que al nostre judici, els compradors tindrien dret a recuperar els seus diners, sense penalització ni costos addicionals.

Què podries exigir?

Si amb el cartell actual mai hagueres comprat eixa entrada, és clar que han canviat elements determinants per a la decisió de compra. Si es tracta d'un canvi substancial, podries reclamar i exigir l'import íntegre d'eixa entrada, inclosos les despeses de gestió per tractar-se d'una modificació unilateral per part de l'empresa. 

Davant una cancel·lació, a més podrien haver de compensar-te per altres despeses en els quals incorregueres: si has tret uns bitllets, si has pagat un allotjament... però sempre que es puga demostrar el mal i la seua relació amb l'incompliment de les condicions del contracte.

Consumidor, tens drets, també en el festival

Estem en plena temporada de festivals. Davant les nombroses queixes i reclamacions que es produeixen per les irregularitats de distint tipus en aquests esdeveniments, t'animem a mobilitzar-te i exigir els teus drets.

• Compta amb OCU per a ajudar-te: les teues queixes no cauen en sac foradat, perquè passem a l'acció. L'any passat vam denunciar formalment a 10 festivals per incompliments i condicions abusives: des d'impedir portar menjar o beguda, a cobrar-te per entrar i eixir del recinte o per recuperar el saldo de la teua targeta... No et conformes:
• Conserva tota la documentació que servisca de prova de la teua reclamació.
•  Informa't dels teus drets i de com fer-los valdre.

Consulta la notícia original ACI