La Comissió Europea ha advertit al gegant minorista xinés Temu que corregisca pràctiques comercials enganyoses o s'enfronte a possibles multes en un informe després d'una investigació de la Xarxa de Cooperació per a la Protecció del Consumidor, liderada per Bèlgica, Alemanya i Irlanda.
L'informe conclou que Temu practica la venda agressiva oferint descomptes falsos i ressenyes exagerades. L'empresa emet informació enganyosa, que inclou exagerar la disponibilitat dels articles i fomentar la urgència de les vendes amb terminis, segons va descobrir. Les autoritats van destacar que *Temu no informa adequadament els usuaris del seu dret a retornar els productes i no proporciona detalls de contacte clars per a les queixes.
A més, les autoritats de consum van criticar l'ús per part de Temu d'un joc de 'girar la roda de la fortuna', en el qual no es dona informació clara sobre les condicions o les recompenses.
Temu té un mes per a respondre i corregir aquestes pràctiques
Temu té un mes per a respondre a la Comissió i descriure com planeja corregir aquestes pràctiques. Si la resposta no és satisfactòria, l'empresa podria enfrontar-se a multes substancials. 'És molt positiu veure a dos grups d'autoritats de compliment treballant junts per a abordar les falles de Temu.
'Si Temu no compleix immediatament, les autoritats hauran de mostrar les seues dents i començar a imposar grans multes', va dir Agustín Reyna, director general de l'organització europea de consumidors *BEUC.
'Aquesta decisió augmenta encara més la pressió sobre Temu perquè complisca la llei. És inacceptable que Temu envie un tsunami de productes a la UE, que clarament inclouen joguets o productes elèctrics insegurs, i fent cas omís tant de la legislació del consumidor com de la recent Llei de Serveis Digitals', va afegir Reyna.
Aquesta investigació es desenvolupa en paral·lel als procediments formals de la DSA anunciats la setmana passada, que es relacionen amb pràctiques presumptament nocives similars per part de Temu i la naturalesa addictiva de la seua plataforma. *Temu atrau a uns 45 milions de visitants cada mes en tota la UE.
Consulta la notícia original ACI