Aquestes són algunes de les conclusions del «Estudi sobre percepcions de l'impacte del comerç electrònic en l'estalvi de les famílies a Espanya» realitzat per Ipsos per a Amazon. A més, els resultats d'aquest estudi revelen que les eines del comerç electrònic estan modificant els hàbits de compra dels consumidors a Espanya, que ara planifiquen més i compten amb més informació; sent les botigues en línia les que ofereixen més opcions i eines per a estalviar per a vuit de cada 10 consumidors.

“En Amazon sabem que, en l'actual conjuntura econòmica, estalviar és una de les principals prioritats dels nostres clients. Per això, aprofitem el potencial de la digitalització per a innovar i oferir diferents eines i funcionalitats que els ajuden a treure el major partit a les seves compres, amb programes com Subscriu-te i Estalvia, l'ús de cupons o ofereixes Flaix, entre altres. Tot està pensat per a ajudar-los a trobar el que necessiten al millor preu, i de manera ràpida i còmoda”, afirma Ana Sánchez-*Jauregui, directora de consum en Amazon.es. “Treballem constantment per a millorar l'experiència dels nostres clients, i continuem innovant perquè trobin bons preus tot l'any. A més celebrem la ‘Festa d'Ofertes Prevalgui’, un esdeveniment exclusiu per a clients Prevalgui, que enguany se celebrarà els dies 7 i 8 d'octubre amb centenars de milers d'ofertes en totes les categories.

Percepció unànime de l'increment del cost de vida a Espanya

D'acord amb l'estudi, la percepció de l'increment del cost de vida és pràcticament unànime entre els enquestats. De fet, el 75% assegura que en l'últim any els preus han augmentat molt o bastant, una tendència a l'alça, que segons els consumidors, s'ha mantingut en l'última dècada. Això es tradueix també en què la majoria dels consumidors a Espanya perceben una pèrdua del seu poder adquisitiu. Un 50% dels enquestats afirma que aquest s'ha reduït en els últims deu anys, i aquest sentiment s'accentua en l'últim any on el percentatge augmenta fins a aconseguir el 60%. A més, aquesta percepció és generalitzada i no varia significativament entre diferents grups d'edat o nivells d'ingressos.

L'augment dels preus es percep especialment en cinc sectors: aliments, energia, habitatge, viatges i oci. Així, les conclusions de l'estudi revelen que els àmbits en els quals els consumidors perceben un major increment dels preus són la cistella de la compra (76%), l'energia -llum, gas, gasolina- (66%), l'habitatge (50%), els viatges (45%), l'oci (43%), el transport (30%), els serveis de telefonia (25%) i, en menor mesura, la salut i l'educació (23%). A més, les cinc categories de productes en les quals els consumidors perceben un major encariment de preus són aliments (80%), productes de neteja i higiene i, articles per a bebès i mascotes (65%), roba i calçat (48%), tecnologia i electrònica (33%) i electrodomèstics (25%).

L'estudi també revela diferències generacionals a l'hora de percebre aquestes pujades de preus. Per als majors de 65 anys l'increment de preus és percebut principalment en els aliments (91%), la cistella de la compra (88%) i l'energia (73%). No obstant això, entre els més joves, a més de la cistella de la compra i l'energia, se sumen les preocupacions per l'increment de preu percebut en l'habitatge (54%) i el transport (34%).

El canal en línia s'aferma com a aliat de l'estalvi

Davant la percepció de l'augment del cost de vida, els consumidors estan adoptant múltiples estratègies per a trobar millors preus i adaptar-se a un escenari que requereix major planificació. El que mostra l'estudi és que aquestes estratègies passen per comparar entre botigues i canals en línia i offline (48% de les respostes).

“La omnicanalidad obre un gran ventall d'oportunitats, ampliant l'oferta de productes i permetent als consumidors trobar els millors preus. Per tant, el consumidor, més informat, no es decanta per un canal en exclusiva”, assenyala Pablo Foncillas, docent i investigador en innovació empresarial. De fet, en el mateix sentit, en l'estudi els consumidors afirmen que compren en botiga física o en línia segons convingui en cada situació (57% dels enquestats).

En aquesta línia, nou de cada 10 usuaris considera que el comerç electrònic ajuda a afrontar el cost de la vida, i perceben que principalment es deu a la possibilitat de comparar preus, estalviar en desplaçaments i accedir a les ofertes en esdeveniments especials amb descomptes. A més, la meitat dels consumidors a Espanya afirma haver comprat més en línia en 2025 que en 2024, principalment per motius d'estalvi de temps (55%) i de diners (49%), i un 44% preveu augmentar encara més les seves compres en línia en els pròxims dotze mesos. Els segments més joves i les famílies amb fills són els qui tenen una major percepció d'estalvi en el canal en línia i, a més, dominen amb més facilitat les eines que contribueixen a aconseguir els millors preus.

L'estudi mostra que, per als consumidors, la compra en línia destaca clarament per la seva comoditat (89% enfront del 66% de la botiga física). Els enquestats perceben també que ofereix una major varietat de productes i marques, la qual cosa es tradueix en més competència i preus més baixos (87% enfront de 63%). Així mateix, el canal en línia sobresurt per les seves eines i funcionalitats -com a compres recurrents, comparatives de preus o alertes, etc -que faciliten l'estalvi (38% en el canal en línia enfront de 21% en botigues físiques).

A l'hora de citar altres estratègies per a contenir l'augment del cost de la vida, el 51% dels consumidors enquestats afirma que ha reduït el consum de productes no essencials, i el 50% opta per comprar marques blanques per a fer front a la pujada de preus. Un 48% opta per reduir la despesa en oci, com a restaurants i cinema, etc. A més, el 38% afirma utilitzar eines per a estalviar com a targetes de fidelització, cupons o subscripcions que els permeten obtenir descomptes.

Cap a un consum més informat i planificat amb les eines de comerç electrònic

Segons els resultats de l'estudi, els consumidors consideren que el canal en línia incorpora noves eines que canvien els hàbits de consum i estalvi, permetent que la compra sigui més *planificadae informada. Així mateix, els consumidors perceben que les eines que més ajuden a estalviar en la compra en línia són els comparadors de preus (44%), l'alerta de baixada de preus (40%), els descomptes per compres recurrents (35%), i els assistents de compres de IA (34%).

Consulta la notícia original ACI

L'estudi mostra que entre els nous hàbits d'estalvi adoptats pels consumidors, especialment en el segment d'edat d'entre 18-45 anys, estan la compra en esdeveniments especials (93%) com per exemple *Black *Friday, comprar amb cupons de descompte o punts atorgats per les marques – com a premis per fidelitat i compres prèvies – (84%), així com esperar que baixi el preu dels productes guardats en la seva cistella (80%).

L'estudi també mostra que els consumidors consideren que les petites empreses i comerços també surten beneficiades de l'adopció de la venda a través de comerç electrònic ja que els permet comptar amb un canal addicional de vendes (53%), permet que els consumidors descobreixin els seus productes més fàcilment (43%) i els facilita vendre sense importar on es trobin. En el cas de *Amazon, les prop de 17.000 pimes a la seva botiga van exportar, en 2023, un total de 1.000 milions d'euros en vendes internacionals, confirmant aquesta percepció.