Mercadona, la coneguda cadena de supermercats espanyola, ha alertat als seus clients perquè rebutgen un dels seus productes més recents, la salsa *Cheddar, després que es reportaren incidències lligades a la consistència inusual d'aquest.

Aquesta salsa, que s'ha tornat popular entre els amants del formatge i que es comercialitza en envasos de 250 grams a un preu de 1,50 euros, ha generat una resposta positiva en xarxes socials com TikTok i X (abans Twitter), a causa del seu sabor que ha sigut comparat amb el de cadenes de restaurants com Burger King.

No obstant això, l'entusiasme inicial dels consumidors ha donat pas a la preocupació després que alguns d'ells experimentaren problemes amb la textura del producte. Usuaris de les xarxes han compartit imatges del producte la consistència del qual és grumosa i seca en lloc de líquida, plantejant dubtes sobre com hauria de ser realment.

La cadena es disculpa

Davant l'aparició d'aquestes queixes, Mercadona s'ha pronunciat oferint disculpes i comprometent-se a revisar la situació amb els productors. L'empresa ha confirmat que la textura hauria de ser líquida i ha promés la possibilitat de canviar o retornar el producte a aquells clients insatisfets.

Les explicacions sobre per què la salsa presenta una textura inesperada no han sigut completament detallades per Mercadona, encara que sí han esmentat que les baixes temperatures podrien ser responsables de la solidificació dels greixos continguts en la salsa. Aquesta circumstància, pel que sembla no prevista per la cadena, ha portat a la decisió de retirar temporalment el producte dels prestatges.

Per als consumidors que han adquirit la salsa *Cheddar de Mercadona i desitgen gaudir-la amb seguretat, l'empresa ha proporcionat una sèrie de recomanacions. És fonamental verificar la data de caducitat i la integritat de l'empaquetatge, emmagatzemar el producte en el refrigerador i utilitzar-lo dins dels 15 dies posteriors a la seua obertura, a més d'agitar-lo abans del seu ús per a assegurar la correcta mescla d'ingredients.

Si en obrir la salsa es detecta qualsevol irregularitat, com a grumolls, assecat o canvi de color, la indicació és no consumir-la i posar-se en contacte amb el servei d'atenció al client de Mercadona. Cal destacar que, contrari a uns certs suggeriments trobats en xarxes socials, calfar la salsa en el microones no resoldrà el problema de la textura.

Aquesta situació subratlla la importància d'un control de qualitat efectiu per part dels supermercats i la ràpida resposta davant possibles problemes amb els productes oferits al consumidor. Mercadona ha mostrat el seu compromís amb la satisfacció del client i la seguretat alimentària en atendre ràpidament les preocupacions plantejades i prendre mesures immediates per a resoldre l'assumpte.

Consulta la notícia original ACI