Actualitat Notícies

Millor protecció del consumidor: noves normes de la UE sobre productes defectuosos
Millor protecció del consumidor: noves normes de la UE sobre productes defectuosos

La Directiva vigent sobre responsabilitat per productes defectuosos es va adoptar fa quasi 40 anys. Al setembre de 2022, la Comissió Europea va publicar una proposta d'actualització de les normes per a traure partit als avantatges tecnològics que poden tindre els productes més nous.

L'objectiu de la Directiva revisada sobre responsabilitat per productes defectuosos és establir normes uniformes en els Estats membres, garantir el correcte funcionament de l'economia digital i circular i ajudar les víctimes de productes defectuosos a obtindre una indemnització més justa.

Àmbit d'aplicació de les normes de responsabilitat revisades

Per a reflectir millor els canvis en el món digital i ecològic, és necessari ampliar la definició actual de producte per a incloure les actualitzacions de programari, la *IA o els serveis digitals (per exemple, robots, drons o sistemes domèstics intel·ligents).

Al mateix temps, les normes revisades exclouen de l'àmbit d'aplicació el programari de codi obert o gratuït, ja que aquest tipus de programari depén de les millores dels usuaris. Així, els desenvolupadors no poden ser considerats responsables dels danys que puguen causar altres usuaris.

Atés que la UE s'ha compromés a ser més sostenible, els productes han de dissenyar-se per a ser més duradors, reutilitzables, reparables i actualitzables. També han de modernitzar-se les normes de responsabilitat per als models empresarials d'economia circular, a fi de garantir que siguen clares i justes per a les empreses que modifiquen substancialment els productes.

Danys

Actualment, la directiva només reconeix els danys físics com a motiu legítim per a reclamar una indemnització. Amb la nova normativa, serà possible reclamar una indemnització per danys psicològics reconeguts mèdicament, que requerisquen teràpia o tractament mèdic.

També es podrà reclamar una indemnització per la destrucció o corrupció irreversible de dades (per exemple, l'esborrament d'arxius d'un disc dur). No obstant això, la pèrdua ha de superar els 1.000 euros.

Responsabilitat

Segons la proposta de la Comissió, el període de responsabilitat ha de ser de 20 anys. El Parlament vol ampliar aquest període a 30 anys en alguns casos en els quals els danys siguen visibles després d'un període de temps més llarg.

Segons la directiva revisada, sempre ha d'haver-hi algú a la UE que puga ser considerat responsable dels danys causats per un producte defectuós, encara que el producte s'haja fabricat fora de la UE. Pot ser l'importador del producte o un representant del fabricant. Si no hi ha cap empresa responsable, els consumidors podrien continuar sent indemnitzats a través dels règims nacionals.

Procediment d'indemnització més clar

El Parlament vol simplificar el procediment per a demostrar que el producte era defectuós, va causar danys i hi ha motius raonables per a reclamar una indemnització.

Els eurodiputats volen que les autoritats nacionals de protecció dels consumidors proporcionen orientació i informació per a les reclamacions d'indemnització de forma fàcilment accessible i comprensible.

Els consumidors perjudicats poden recórrer als tribunals nacionals per a ordenar als fabricants que revelen proves que el producte és defectuós.

En la directiva actual, el llindar mínim de danys per a reclamar una indemnització és de 500 euros. El Parlament suggereix anul·lar eixe llindar perquè els consumidors puguen demostrar la defectuositat com a possible causa de danys de qualsevol producte.

Defectuositat

El Parlament creu que un producte ha de considerar-se defectuós quan no és segur per al consumidor mitjà.

Els defectes poden estar relacionats amb el disseny del producte, les seues característiques tècniques i instruccions, el seu ús previsible, els efectes que altres productes puguen tindre sobre el producte defectuós, tenint en compte la seua vida útil, o la seua capacitat d'aprenentatge continu.

Pròxims passos

Després d'un informe conjunt de les comissions d'Assumptes Jurídics i Mercat Interior i Protecció del Consumidor, el Parlament va aprovar la seua posició sobre les normes revisades a l'octubre de 2023.

Els eurodiputats entaularan ara negociacions amb els països de la UE sobre la forma final de la legislació.

Més informació sobre com la UE vol reforçar la protecció dels consumidors.

Normes sobre responsabilitat per IA

La UE també està treballant en normes relatives a la responsabilitat per intel·ligència artificial, que complementarien la Directiva revisada sobre responsabilitat per productes defectuosos i abordarien millor els danys causats pel comportament incorrecte dels sistemes de *IA (per exemple, violacions de la intimitat o danys causats per problemes de seguretat).

Consulta la notícia original ACI

Level AA conformance,
		            W3C WAI Web Content Accessibility Guidelines 2.0
© 2025 - Sernutec - Servicios y Nuevas Tecnologías