El Ministeri de Consum ha imposat una multa rècord de més de 150 milions d'euros a quatre aerolínies de baix cost per pràctiques abusives cap als passatgers, segons ha avançat aquest matí la Cadena Ser. Les companyies sancionades són Ryanair, Volotea, Vueling i EasyJet. Es tracta de la multa més gran que les autoritats de consum han aplicat per pràctiques perjudicials per als clients.

La multa es fonamenta en quatre pràctiques habituals d'aquestes companyies, que considera “abusives” o “poc transparents”. La principal és el cobrament de l'equipatge de mà en cabina. Les aerolínies multades cobraven als passatgers per portar motxilles o bosses a bord de l'avió a pesar que no és necessari facturar-los. A partir d'ara, aquesta pràctica, bastant freqüent en les companyies *low *cost, quedarà tècnicament prohibida.

També es penalitza la falta de transparència en els preus: la sanció recull que el preu d'un bitllet va canviant durant el procés de compra i que, al final d'aquest, ha augmentat de manera inesperada. Es considera una pràctica deslleial per dificultar el procés de comparació de preus entre companyies o prendre decisions informades per als consumidors.

Unes altres de les raons per a l'emissió de la multa ha estat el cobrament addicional del seient al costat de persones dependents —que poden ser, per exemple, pares i fills— i la impossibilitat de pagar amb efectiu en l'aeroport.

La Direcció General de Consum va començar a investigar aquestes pràctiques abusives en 2023, moment en el qual començo a rebre les queixes d'associacions d'usuaris com la *Facua. L'associació assegura que portava batallant des de 2018 contra aquestes pràctiques. “Han estat gairebé sis anys batallant per a aconseguir que les autoritats actuessin contra unes pràctiques per les quals les aerolínies venen inflant il·lícitament els seus beneficis i per fi ho hem aconseguit”, ha assenyalat en un comunicat el secretari general de l'associació, Rubén Sánchez.

Només responem davant socis i sòcies: davant persones com tu que creuen que el nostre treball importa. Per això, si ens llegeixes habitualment i creïs en el periodisme amb valors, demanem la teva col·laboració perquè puguem continuar sent independents. Et portarà menys d'un minut i pots fer-lo des d'aquí amb quotes que van des d'1 € al mes.

Encara que sembli una quantitat petita, sumada a les de moltes més persones, és el que fa possible que existim.

Moltes persones, amb petites decisions, poden fer grans coses.

La major sanció ha recaigut sobre Ryanair, que va ser la primera aerolínia a cobrar per l'equipatge de mà al novembre de 2018. Li segueix Vueling, i a molta major distància, *EasyJet i *Volotea, segons afirma l'organització de defensa dels drets dels consumidors. “Es tracta de les primeres multes imposades per l'autoritat de Consum del Govern d'Espanya des que va assumir la potestat sancionadora al maig de 2022”, confirmen.

FACUA recorda en un comunicat als consumidors que tenen dret a reclamar la devolució d'aquests càrrecs extra. En cas de rebre resposta negativa de les aerolínies, l'associació insta a interposar denúncies davant les autoritats de consum de les seves comunitats autònomes sol·licitant sancions i a acudir als tribunals — sense cost, ja que no és obligatori acudir amb advocat o procurador per quantitats menors a 2.000 euros—.

Consulta la notícia original ACI