Encara que és una cosa habitual en alguns establiments, cobrar un extra al consumidor per realitzar un pagament amb targeta és il·legal. Ho ha confirmat recentment FACUA-Consumidors en Acció, que ha denunciat a l'Hotel Averroes de Màlaga per incrementar un 10% els preus del seu restaurant als clients que pagaven amb aquest mètode i per no disposar de fulles de reclamacions.

“Existeix una norma que planteja aquesta il·legalitat”, explica Rubén Sánchez, secretari general de l'organització. Es tracta del Reial decret llei 8/2014, de 4 de juliol, d'aprovació de mesures urgents per al creixement, la competitivitat i l'eficiència, on “es prohibeix que les empreses beneficiàries del pagament traslladin qualsevol tipus de despesa o quotes addicionals per la utilització de la targeta de dèbit o de crèdit”.

La normativa

El Decret llei 8/2014 recull que és il·legal que una empresa cobri un extra al client per pagar amb targeta

En el seu article 12, que estableix la “prohibició de la repercussió de despeses a l'ordenant”, també s'indica que no podrà exigir-se “el pagament de despeses o quotes addicionals per l'ús de la targeta de dèbit o de crèdit”. L'associació va tenir coneixement a través de diversos socis d'aquesta irregularitat i que l'establiment indicava en la carta que “els pagaments amb targeta s'incrementaran en un 10%”, la qual cosa va motivar que presentessin una denúncia davant el Servei de Consum de la Junta d'Andalusia.

L'organisme també ha destapat una altra mala praxi de l'empresa malaguenya, que no disposava de fulles de queixes i reclamacions. “Les persones que les van demanar després que els cobressin aquest 10% extra únicament van rebre una fotocòpia del 'exemplar per a la part reclamada', per la qual cosa també s'estaria incomplint el Decret 82/2022, de 17 de maig, pel qual es regulen les fulles de queixes i reclamacions de les persones consumidores i usuàries en la Comunitat Autònoma d'Andalusia”, assenyalen des de FACUA.
Tiquet restaurant

És legal que t'exigeixin un cobrament mínim per pagar amb targeta *Getty *Images/*iStockphoto

Altres “enganys” en hostaleria

Les organitzacions de consumidors assenyalen que l'estiu és una època en què determinats hostalers aprofiten la gran afluència per a dur a terme alguns “paranys”. Li preguntem a Rubén Sánchez sobre algunes d'elles aprofitant que només queden unes setmanes perquè arrenqui aquesta nova estació.

Et poden obligar a pagar un mínim per usar targeta? Sánchez explica que aquesta pràctica no necessàriament ha de ser il·legal. “La il·legalitat està vinculada al fet que t'incrementin el preu per utilitzar targeta o efectiu. És a dir, perquè aquest pagament extra es degui al mètode de pagament”, insisteix.

I cobrar-te per un aperitiu o una cistella de pa que no has demanat? Segons l'activista, et poden cobrar totes dues coses sempre que estiguin en la llista de preus. “El que seria il·legal és que t'obliguin a pagar-ho si exposes que no ho vols”, aclareix.

I per compartir un plat? L'any passat diversos consumidors van denunciar que se'ls havia cobrat de més per compartir un plat en ciutats italianes. “També és il·legal”, asseguren des de FACUA-Consumidors en Acció.

És legal que t'exigeixin pagar els coberts a part? “No ho és”, afirma Sánchez, com tampoc et poden cobrar de més perquè la taula porti estovalles.

Poden obligar-te a pagar més per consumir a la terrassa? “Sí que està permès que el preu en terrassa sigui diferent al de barra o sala”, afirma. No obstant això, aquest percentatge extra o el llistat de preus adaptat a la terrassa sempre ha d'estar indicat en la carta, perquè el consumidor estigui informat.

Consulta la notícia original ACI