La plataforma de compravenda de roba de segona mà Vinted s'ha compromés a millorar la transparència de la seua política de preus i devolucions en resposta a les queixes de consumidors europeus que investiga la Comissió Europea, si bé la companyia es resisteix a altres modificacions com l'informar des de l'inici de les despeses d'enviament mínim.

La xarxa europea de Cooperació per a la Protecció del Consumidor (CPC), coordinada per la Comissió Europea i liderada per l'autoritat competent en Lituània, va iniciar al desembre de 2021 un diàleg amb *Vinted per a abordar les pràctiques de la companyia que s'allunyen de les regles de protecció a la Unió Europea.

Segons informa Brussel·les ara, la companyia ha accedit a introduir una sèrie de modificacions per a millorar la informació que ofereix als seus usuaris tant en la seua pàgina web com en les seues aplicacions, després de les nombroses queixes rebudes per clients que van denunciar que en l'últim moment abans del pagament se sumaven càrrecs dels quals no s'havia informat durant el procés de compra.

Amb tot, la xarxa *CPC considera insuficients les modificacions perquè la companyia no ha accedit a millorar la informació sobre les despeses d'enviament perquè, com demanen els consumidors, queden clarament indicats des de l'inici. Per això, la xarxa europea continuarà vigilant la situació i es reserva l'opció de prendre mesures oportunitat arribat el cas.

Entre les millores compromeses amb Brussel·les per part de la marca figura informar prèviament la compra dels preus totals dels productes que l'usuari es disposa a adquirir, inclòs la despesa de «protecció del comprador» que s'afig de manera automàtica quan es realitza la compra.

*Vinted també es compromet a suprimir els anuncis enganyosos que puguen donar a entendre a l'usuari que les compres en aquesta plataforma són gratuïtes.

Consulta la notícia original ACI